• 1 为何要预报登记包裹？

    当您登记预报您的快递包裹后，快递到达我们仓库后会直接入库登记到您的账户下，而且查询、落单都很方便，最主要一点就是海关申报过关速度会加快，是货品可以尽快派送到您手上。

  • 2 体积重是怎样计算的？

    体积重（KG）计算方式 = 长度(CM) X 宽度(CM) X 高度(CM) / 6000

  • 3 有楼梯会派送上门吗？

    有楼梯不会派送上门。

  • 4 可以指定时间进行派送吗？

    不可以，因货量大，我们会尽可能的配合满足客人的要求，但不提供指定时间送货服务及承诺。

  • 5 客服服务时间及香港派送服务时间？

    客服上班时间 9 ：00 至 22 ：00大陆仓库每日截单时间为16点 香港派送服务逢星期一至六，09 ：00 至 19：00，星期日及公众假期休息。

  • 6 村屋或偏远地区附加费

    部分村屋或偏远地方，未必能够派送或者需要收取偏远附加费，请先联系客服咨询。

  • 7 免费仓储期是多久？

    免费仓储期为90天，之后每快递单每日收费¥5

  • 8 符合上樓條件免費送上樓（不入戶）

    1. 有電梯+有停車場+入到3.5米高的貨車
    2. 派送地址附近可以提供免費泊車位+或替司機付停車費+实报实销停车费
    3. 有升降機無需經樓梯搬運；無斜路/無斜坡/無需转平台/拉货距离不超过30米
    4. 貨物入得到電梯，叉车推卡板货能进入到电梯
    5. 貨物送貨上樓，唔包送入屋
    满足上楼条件送货上楼，不满足楼下收
    注意:围村的话是村口,牌坊或方便停车调头的地方交收