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【港惠集运】赔偿条款



貨物遺失賠償:

        

        所有貨品均受遺失賠償保障,由内地轉運香港的貨件如有遺失,如果貨品價值金額超過運費的三倍,則最高賠償運費的三倍,如果貨品價值金額低于運費的三倍,則賠償金額爲貨品價值金額(申訴須附上連接購買依據),但該張賠償訂單,最高賠償額爲 HK$ 400.00 ,賠付範圍隻包括港惠倉庫到香港指定地址,不包括國内寄送至Ostrich倉庫。(如果價值超過400元,請您在下單後,自行購買保險,或于網站集貨時,申購額外保額及繳交相應的保費。)

什麽情況下貨品是可予賠償:


1、在外包裝完好以及外包裝盒變形、拆損、裂損但不影響内部産品的情況下,不受理任何形式的破損賠償申訴;

2、液體外漏不接受任何破損賠償申訴;

3、對于非木箱、紙箱包裝貨品,不受理任何形式的破損賠償申訴;

4、易碎、易破損以及沒有做合适保護措施的貨件(如食品、陶瓷、玻璃、液晶屏、塑料制品等)不接受任何破損賠償;

5、隻限整件貨件遺失時才可申請賠償,貨件内部分産品遺失、沒有準确申報、虛報、瞞報貨件的不接受任何形式的破損賠償。

貨件破損的賠償方法:


破損貨物不可正常使用的,按破損比例賠償,最多賠償30%的 運費。


索賠程序:

1、簽收前先檢查貨物外包裝是否完好,重量是否有明顯的差别;

2、無論外包裝是否有破損,簽收前都要在派送師傅面前驗貨再進行簽收;

3、發現貨物破損後,請準備好貨品的購買憑證、外包裝照片、包裝内照片、實物照片等信息,聯繫官方客服後申請索賠程序。


索賠準備資料:


1、商品購買憑證(需包括産品的數量、價格、支付訂單金額);

2、貨品破損的圖片(包裝内外及産品圖片)以及賣家的聯絡信息,若我們無法與賣家進行确認,将不受理索賠申請;

3、用戶提供完整資料後,我們會于7個工作日内做出回複;

4、用戶貨件簽收3天之後,将不再接受任何索賠申請。