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  • 深圳市龙岗区平湖街道力昌社区平龙东路397号13栋

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常见问题

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Q: 为何要预报登记包裹?

A: 当您登记预报您的快递包裹后,快递到达我们仓库后会直接入库登记到您的账户下,而且查询、落单都很方便,最主要一点就是海关申报过关速度会加快,是货品可以尽快派送到您手上。

Q: 体积重是怎样计算的?

A: 体积重(KG)计算方式 = 长度(CM) X 宽度(CM) X 高度(CM) / 6000

Q: 有楼梯会派送上门吗?

A: 有楼梯不会派送上门。

Q: 可以指定时间进行派送吗?

A: 不可以,因货量大,我们会尽可能的配合满足客人的要求,但不提供指定时间送货服务及承诺。

Q: 客服服务时间及香港派送服务时间?

A: 客服上班时间 9 :00 至 22 :00大陆仓库每日截单时间为16点 香港派送服务逢星期一至六,09 :00 至 19:00,星期日及公众假期休息。

Q: 村屋或偏远地区附加费

A: 部分村屋或偏远地方,未必能够派送或者需要收取偏远附加费,请先联系客服咨询。

Q: 免费仓储期是多久?

A: 免费仓储期为90天,之后每快递单每日收费¥5

Q: 符合上樓條件免費送上樓(不入戶)

A: 1. 有電梯+有停車場+入到3.5米高的貨車
2. 派送地址附近可以提供免費泊車位+或替司機付停車費+实报实销停车费
3. 有升降機無需經樓梯搬運;無斜路/無斜坡/無需转平台/拉货距离不超过30米
4. 貨物入得到電梯,叉车推卡板货能进入到电梯
5. 貨物送貨上樓,唔包送入屋
满足上楼条件送货上楼,不满足楼下收
注意:围村的话是村口,牌坊或方便停车调头的地方交收